Découvrez le poêle à granulés hydro plat TERRY, de seulement 30 cm de profondeur. Notre poêle à granulés hydro, vous permettra de chauffer à la fois, la pièce par ventilation forcée, ainsi que votre réseau de chauffage central ( radiateur, ballon d’eau, plancher chauffant…).
Évacuation des fumées arrière, supérieure, latérale droite. Nettoyage simplifié. Panneau à commandes numériques, fonctionnement programmable.
Foire Aux Questions
Dans cette rubrique, nous répondons à toutes les questions que vous vous posez fréquemment sur Artense et ses produits.
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Un code d’erreur E1 est apparu que faire ?
Avant toute démarche de votre part, vérifier que la chambre de combustion, la boîte à fumée et le conduit ont été nettoyés, et les réglages de dépressions correctement effectués.
Cause | Solution | Astuces |
|---|---|---|
Le bouchon du conduit n’a pas été retiré. | Libérer l’évacuation du conduit | Brancher le dépressiomètre et tester l’extracteur de fumées avec le test F5, si la dépression est inférieure à 170 Pa, contrôler le conduit et la boite à fumées. |
Conduit bouché | Faire le ramonage du conduit et l’entretien du poêle. | |
Terminal bouché | Démonter le terminal pour le contrôler | |
Sécurité du au vent | Exposition du terminal | Mettre un déflecteur pour protéger le terminal du vent ou changer de modèle de terminal. |
Poêle encrassé | Contrôler l’entretien complet du poêle | Faire très attention aux niplle |
Tube silicone ou nipple encrassé ou endommagé | A contrôler visuellement et physiquement | Vérifier qu’ils ne soient pas pincés ou coudés
Vérifier que le tuyau ne soit pas poreux.
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Ecrou borgne | Vérifier que l’écrou est bien présent sur la prise de dépression. | |
Réglages dépression | A contrôler et refaire au besoin | Les réglages effectués par temps orageux ou par T° sup à 20°C risquent d’être erronés.
Si la sécurité intervient lorsque le poêle régule, augmenter le réglage du paramètre 18. En règle générale on ne doit pas avoir de réglages inférieurs à 1500/mn |
Ventilateur extracteur de fumées | Faire test le F5.
Vérifier que rien n’empêche la rotation de l’extracteur.
En cas de distribution, contrôler que les gaines ne soient pas en contact avec l’extracteur. | Si après avoir désactivé l’encodeur, E1 apparaît et que l’extracteur ne fonctionne toujours pas le remplacer.
Pensez à vérifier le fusible de l’extracteur pour les appareils montés avec l’extracteur NATALINI |
Vis sans fin | Vérifier que la vis sans ne soit pas bloquée | Vider le réservoir pour contrôler que rien ne bloque la vis. |
Joints de porte et de chambre de fumées | Vérifier qu’ils soient en état, à remplacer au besoin. | |
Thermostat de sécurité | Si E1 apparaît pendant la phase de contrôle, le remplacer. | Chuinté le thermostat pour faire un test |
Carte programmation | Vérifier les connexions, si tout est OK la remplacer. |
Que faire en cas de mauvaise combustion ?
Défauts | Cause | Solution |
|---|---|---|
Vitre qui noircie | Manque d’air | Contrôler les réglages de dépression et l’arrivée d’air frais.
Sur les appareils de 8.5kw démonter le kit raccord EDPA a l’intérieur de poêle pour vérifier que le coude en Alu ne soit pas bouché. |
Présence de mâchefer | Manque d’air
Qualité granulés | Contrôler :
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Brasero qui s’engorge | Présence de mâchefer
Manque d’air
Qualité granulés
Réglages dépression | Contrôler :
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Le tableau de contrôle ne donne aucun signe d’activité ?
Causes possibles | Actions de contrôle et vérifications |
|---|---|
Alimentation électrique manquante | Contrôler si la fiche d’alimentation est branchée à la ligne et au poêle, et vérifier si l’utilisateur utilise une prise Shuko ou un adaptateur correct. |
Fusibles de protection brûlés | Vérifier l’état des fusibles et le serrage des cosses sur la carte électronique. |
Tableau de contrôle défectueux | Si le problème persiste après tous les contrôles, le remplacer. |
Câble plat | Contrôler visuellement et manuellement le bon état du câble plat et son raccordement correct. |
Carte de base défectueuse | Remplacer la carte électronique (voir RESET) |
Le poêle vibre ou siffle ?
Causes possibles | Actions de contrôle et vérifications |
|---|---|
Silentblocs motoréducteur | Contrôler et au besoin les remplacer |
Carter motoréducteur | Vérifier son positionnement (le carter ne doit pas être en contact avec le canal d’arrivée air frais, à bien vérifier sur les P96-) |
Support de la carte et réservoir à granulés | Faire attention que l’humidificateur soit positionné correctement.
Vous assurez du bon serrage des rivets du réservoir à granulés.
Au moyen d’un niveau, vérifier que le poêle est à niveau en le contrôlant en largeur, en profondeur et en diagonale. |
Moteur extracteur de fumée | L’hélice en acier inox qui se trouve à l’intérieur du moteur de l’extracteur de fumée peut être déséquilibrée, dans ce cas remplacer le moteur.
Attention un conduit trop lourd peut aussi causer des vibrations au niveau de l’extracteur, apporter les solutions adaptées (collier muraux, supports) |
Carte galva | Contrôler le serrage du carter galva autour de la chambre de combustion, dans certains cas mettre un joint plat entre la chambre de combustion et le carter galva |
Habillage céramique ou acier | Contrôler le serrage du carter galva autour de la chambre de combustion, dans certains cas mettre un joint plat entre la chambre de combustion et le carter galva |
Sifflement du a un passage d’air | Contrôler le déflecteur d’air de vitre, retirer le, si le sifflement s’arrête mettre un joint plat entre le déflecteur et le corps de chauffe, si le sifflement continu, couper un bout de joint du réservoir 1cm !!! |
Un défaut d’allumage ou Code erreur E9 ?
Symptômes | Moments | Cause | Solution |
|---|---|---|---|
Peu ou pas de pellets dans le brasero | Démarrage ou fonctionnement | Réservoir de pellets vide | Remplir le réservoir (les pellets doivent dépasser le niveau du témoin) |
Peu de pellets dans le brasero | Démarrage | Traitement de la vis sans fin | Faire plusieurs chargement cochlée pour roder la vis sans fin |
Brasero trop plein, pellets carbonisés | Démarrage | Brasero encrassé | Nettoyer le brasero |
Les granulés tombent mais ne s’enflamme pas | Démarrage | Arrivée d’air trop froide | Si l’appareil a été installé dans des environnements avec un climat très froid ou humide, et avec l’entrée d’air connectée directement à l’extérieur, le poêle peut avoir plus de difficulté à passer la phase de démarrage |
Brasero trop plein, pellets carbonisés(mauvais allumage et mauvaise formation de flammes) | Démarrage ou fonctionnement | Qualité des pellets non conforme | Vérifier la qualité des pellets et leur stockage |
Le poêle s’éteint à la fin de la phase I. Pellets brûlés(au 2° démarrage, le poêle se met à fonctionner normalement) | Démarrage | Delta de température de fumée non atteinte |
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Un code E19 est apparu que faire ?
Description | Solution |
|---|---|
Contact NPEL inversé | Inverser le signal du Menu NPEL
Si le problème persiste faire un reset de la carte |
